Kortere wachttijden door vernieuwing Spoedpost Haarlem

REGIO HAARLEM - Met ingang van vandaag, woensdag 11 december, heeft de Spoedpost Haarlem een nieuw telefoonnummer: 023 750 4567. Het nieuwe nummer is nodig omdat een nieuwe telefooncentrale van Vcare in gebruik is genomen. Ook heeft de Spoedpost een nieuwe website, het webadres blijft hetzelfde: www.spoedposthaarlem.nl 

De Spoedpost Haarlem is er voor alle inwoners in de regio Bloemendaal, Haarlem, Heemstede, Velsen en Zandvoort met een acute zorgvraag die niet kan wachten tot de volgende dag. Zij biedt patiënten al langere tijd de mogelijkheid tot digitale zelftriage. Dit houdt in dat de patiënt zelf beoordeelt of en wanneer het nodig is om contact op te nemen met een zorgverlener. Via het platform van ‘Moet ik naar de dokter?’ (MINDD) beantwoorden patiënten een aantal korte vragen. Daarna krijgen ze snel advies of ze wel of niet contact moeten opnemen met de Spoedpost.

Als contact met de huisarts niet hoeft, krijgt de patiënt een goed zelfzorgadvies volgens de richtlijnen van de huisartsen. In 42% van de gevallen blijkt het dan ook helemaal niet nodig om de Spoedpost te bellen. Via het platform MINDD worden bij ruim 80% van de huisartsenspoedposten in Nederland al 4 miljoen zelftriages per jaar uitgevoerd.

Door de ingevoerde vernieuwingen worden de wachttijden korter. De gegevens die de patiënt vooraf invult, zijn nu direct inzichtelijk voor de medewerker van de Spoedpost. Hierdoor weet deze medewerker wie er hulp zoekt en waarom, waardoor patiënten sneller en beter geholpen kunnen worden.